Se il tuo ordine arriva danneggiato o con merce mancante contattaci subito all’indirizzo email info@eurekaled.it oppure con un messaggio Whatsapp al numero 3333380551.

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Ti consigliamo di controllare lo stato dell’ordine tramite il tracking number che hai ricevuto tramite email direttamente dal corriere.

Se hai ancora problemi con la tracciabilità del pacco contattaci all’indirizzo info@eurekaled.it oppure un messaggio Whatsapp al numero 3333380551 fornendo il numero dell’ordine.

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Puoi ottenere la spedizione gratuita con un ordine di importo superiore a 79,00€.

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Al momento non effettuiamo spedizioni all’estero.

Una volta confermato l’ordine, riceverai una mail con tutte le informazioni per seguire la spedizione. Il pacco verrà spedito entro 24/48h lavorative dal pagamento.

Il corriere impiega all’incirca 24/48h lavorative (non effettua consegne il sabato e la domenica) per la consegna a seconda della zona d’Italia in cui risiede (le isole richiedono più di 48h).

Per tutti gli acquisti online avvenuti sul nostro sito è previsto il diritto di recesso: puoi revocare il tuo ordine, previa comunicazione tramite email, entro 14 giorni dalla data di consegna. Ti ricordiamo che tutti i prodotti dovranno esserci riconsegnati integri e nelle confezioni originali.

I prodotti sono coperti da garanzia come da normativa europea, per 2 anni dalla data di acquisto. La garanzia copre soltanto per eventuali difetti di fabbricazione.
Nel caso di prodotto difettoso si può inviare una richiesta, che contenga il numero d’ordine, il nome del prodotto e il problema riscontrato, a info@eurekaled.it oppure tramite Whatsapp al numero 3333380551.
Il nostro operatore ti risponderà il prima possibile.

Per annullare un ordine puoi inviare un’email all’indirizzo info@eurekaled.it, un messaggio Whatsapp su 3333380551 oppure chiamandoci subito al numero 07731750323 indicando il numero d’ordine.

Una volta che l’ordine è stato annullato, riceverai il rimborso secondo la modalità di pagamento effettuato (se hai utilizzato bonifico bancario, si prega di fornirci l’IBAN per il rimborso).

Puoi annullare l’ordine solamente se non è già stato contrassegnato come “EVASO”.

Una volta effettuato l’ordine inviaci una email all’indirizzo info@eurekaled.it oppure un messaggio Whatsapp su 3333380551 descrivendo le modifiche che vuoi effettuare ed il riferimento al numero del tuo ordine.
Valuteremo se la modifica è accettabile o se bisogna procedere all’annullamento dell’ordine, per farne uno nuovo e corretto.

Gli step per ottenere la fattura anticipata sono rapidi e semplici.

Step 1. Dopo aver concluso l’ordine sul sito, seleziona il pagamento con Bonifico bancario.

Step 2. Digita nel campo “note”: Richiesta di fattura anticipata

Step 3. Effettua il pagamento dopo aver ricevuto via email la fattura con l’importo aggiornato.

Una volta ricevuta la sua richiesta, insieme all’ordine, l’amministrazione invia la fattura tramite e-mail indicata nei dati dell’ordine.

Per qualsiasi dubbio ulteriore, può inviarci una mail su info@eurekaled.it o chiamarci al numero 07731750323.
O contattaci su Whatsapp al numero 3333380551.

Dopo aver cliccato sul carrello e su “Procedi con l’ordine”, giungerà alla pagina della “Cassa” in cui può compilare i Dettagli di fatturazione, come indicato nell’immagine sottostante.
Sotto i campi “Nome” “Cognome” trova il campo “Hai bisogno di fattura?” con un menù a tendina in cui scegliere la fatturazione con codice fiscale oppure partita IVA.

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Se scegliete l’opzione Bonifico bancario è preferibile inviare una copia del bonifico a info@eurekaled.it dopo il pagamento.

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Puoi renderci il prodotto gratuitamente entro 14 giorni dalla data di consegna, solo se il prodotto non è stato usato e con la scatola originale integra. Ti basterà inviare una email all’indirizzo info@eurekaled.it ed il nostro reparto ti risponderà il prima possibile attivando la procedura di reso gratuita.

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Se hai ricevuto merce difettosa o errata puoi inviarci una mail all’indirizzo info@eurekaled.it oppure inviando un messaggio tramite Whatsapp al numero 3333380551, ti risponderemo quanto prima per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

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